Jeannette1871965 op 02 april 2021 over Frank.nl in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb voor mijn dochter haar verjaardag een trampoline besteld.de tuin gereed gemaakt. Nooit geen trampoline ontvangen! Telefonisch,mail,messenger,chat nergens reageren ze op. Mijn dochter is heel verdrietig!
Ik wil mijn geld €348 terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Frank.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Frank.nl in behandeling genomen
Bericht van Frank.nl
5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je de trampoline nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat we inmiddels contact hebben gehad over de status van je bestelling en dat je de trampoline hebt ontvangen! Mocht je hierover nog vragen hebben dan horen wij het vanzelfsprekend graag. Webcare Frank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
