Mijn Klacht:
Op 25 september heb ik een bestelling geplaatst. Omdat deze maar niet bezorgd werd, heb ik contact op genomen via de chat van frank.nl. Een medewerker vertelde dat mijn bestelling, waar ik al voor had betaald, niet meer leverbaar was en mijn het bedrag dat ik betaald had zou worden teruggeboekt. Omdat dit na 3 werkdagen nog steeds niet op mijn rekening stond, heb ik opnieuw contact via de chat gezocht. Een medewerker vertelde dat het 5 werkdagen kan duren en eventueel langer vanwege drukte. Aangezien er weer een tijd overheen ging, heb ik opnieuw 2 maal contact via de chat gezocht. Beide keren geen reactie ontvangen en de chat blijft tot nu toe op offline staan. Afgelopen vrijdag daarom een mail gestuurd en ook hier nog geen reactie op ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld zo spoedig mogelijk terug!
