Mijn Klacht:
Ik heb onlangs overgestapt naar Frank Energie met een verwacht maandbedrag van €267. Tot mijn verbazing werd er voor november €400,88 afgeschreven. Dit is een aanzienlijke verhoging ten opzichte van mijn vorige leverancier, Budget Thuis, waar ik gemiddeld €275 betaalde. Ik heb meerdere klachten per e-mail ingediend, maar tot nu toe geen reactie ontvangen. Ook telefonisch ben ik niet bereikbaar. Dit gebrek aan communicatie en de onverwachte kosten zijn zeer frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke uitleg van de verhoging van mijn maandlasten en een aanpassing van het maandbedrag naar een verantwoord niveau.
