Mijn Klacht:
In de avond van vrijdag 22 maart naar de spoedhulp geweest. Wij hebben van tevoren gebeld en duidelijk gemeld dat de gips die mij bij mijn dochter is aangelegd (vorige week vrijdag op de spoedhulp) open gebroken is waardoor haar duim geen steun kreeg. Ze hebben duidelijk aan de telefoon vermeld dat we konden langskomen voor het herstellen van de gips. Bij aankomst hebben ze naar de gips gekeken en blauwe verband om de gips heen gedaan terwijl er een gedeelte gips miste bij de onderkant van haar duim de afgebroken was. Ik heb aan drie lopende medewerkers geprobeerd uit te leggen dat haar duim geen steun heeft op deze manier en dat haar collega 7 dagen geleden de gips heel anders heeft aangelegd. Ze hebben geen manieren en geen normen en waarden, want ze lieten me niet uitpraten. Daarna zijn ze tot twee keer toe de kamer uitgelopen zonder niks aan te geven. Toen ik de naam wilde weten van die ASO jonge dame hebben ze haar naam niet willen geven, maar ik heb een foto van haar gemaakt voor de klacht. Één van ze heeft haar naam wel gegeven. Het is te triest voor woorden hoe de zorg is verslechterd door dit soort figuren die alleen aan geld denken. Wat is het nut geweest om op r3 spoedhulp te komen als ik dat blauwe verband zelf kon aanleggen bij mijn dochter de duim. Alles draait om geld, het is te triest voor woorden. Never nóóit meer wil ik bij dat plek terug. Ik rij nog liever naar het Erasmus ziekenhuis. En dat ze slecht gingen praten over de collega die de gips wel goed aangelegd de week daarop is voor niet te hervatten. Ze waren duidelijk onderbezet en overbelast, waardoor ze te lui waren om de gips te herstellen dus open breken en dat gedeelte opnieuw doen. De zorg gaat steeds meer achteruit. Ik zal maandagochtend ook contact opnemen met de Zilveren Kruis Achmea en de naam benoemen van dienstdoende persoon op de poli.
Gewenste Oplossing:
Dat ze een cursus effectief communiceren gaan volgen, bovendien bel ik maandag mijn zorg verzekering. En ik zal zeker de naam benoemen van de naam van diegene op de spoedhulp. Ik weet niet of het een zuster was of een verpleegkundige. Dit laatste betwijfel ik. Maar je weet het nóóit.
