Klacht: Extra kosten 2 daagse Inca trail

Makkink op 30 juni 2017 over FOX REIZEN in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf FOX REIZEN
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 30 juni 2017

Er wordt geklaagd over de kosten van de 2-daagse Inca trail aangeboden door FOX REIZEN, waarbij de meeste kosten als dubbel in rekening zijn gebracht in vergelijking met een groepsreis. De reizigers stellen dat de extra kosten voor de eerste dag niet in verhouding staan tot het totaalbedrag van € 279,- per persoon en verzoeken om een oplossing voor deze vermeende dubbele berekening.

Mijn Klacht:

In vergelijk met de groepsreis zijn de meeste kosten over de 2 daagse Inca trail dubbel in rekening gebracht.
Dag 1 van de Inca trail zijn extra (niet dubbel berekend):
– Ticket Inca trail dag1
– Lokale gids (voor 8 personen)
– Busticket Machu Picchu naar Aguas Callientes (1x)
– Lunchpakket (sober maar voldoende)
– Diner (drankjes voor eigen rekening)
Dag 2 geen extra’s (zoals hotel entree M.P. trein- en bustickets, lokale gids, alles reeds betaald)
Kortom de 2 daagse Inca trail blijkt een 1 daagse te zijn met bovengenoemde extra’s.
Deze extra’s wegen niet op tegen het bedrag van € 279,- p.p.
Gaarne van u een positieve reactie om deze dubbel berekening op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Gerda en Ger Makkink.

Gewenste Oplossing:

Een prachtige goed georganiseerde reis, die hopende op een goed afwikkeling van voorgaande kostenaspect, positief in onze herinnering beklijft.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Geachte mevrouw/heer, Door uw reisorganisatie zijn we voor een klacht doorverwezen naar Klacht.nl. Volgens Klacht.nl bent u niet bereid onze klacht in behandeling te nemen. Aangezien het voor ons een serieuze klacht is, willen wij graag van u weten , wat de reden is van het niet in behandeling nemen van onze klacht. Met vriendelijke groet, Gerda en Ger Makkink. IJsselstraat 1 7399 RC Empe Tel. 0575502172

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM