xDanielleT op 26 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M ondervindt problemen bij het afronden van een bestelling, omdat er een foutmelding verschijnt. Dit probleem duurt al enkele dagen, waardoor de klant vreest korting en gratis verzending te mislopen. De situatie wordt als erg vervelend ervaren.
Wanneer ik mijn bestelling bij h&m wil afronden, geeft hij een foutmelding aan en kan ik niet verder met bestellen. Dit is al een aantal dagen zo en hierdoor loop ik waarschijnlijk de korting en gratis verzending mis. Erg vervelend!
Ik ben tevreden wanneer de kleding voor mij in de juiste maat gereserveerd wordt. Ook ontvang ik dan graag alsnog de 15% korting en gratis verzendkosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
