Klacht: foutieve informatie

boek866 op 21 juli 2014 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 juli 2014

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft meerdere onjuistheden op zijn e-ticket aangekaart. De fouten betreffen de vermelding van de luchtvaartmaatschappij, het vluchtnummer en onjuiste informatie over online inchecken. Daarnaast is het telefoonnummer van Thomas Cook België dat op het e-ticket staat, niet correct en alleen bedoeld voor informatie over gecombineerde boekingen.

Mijn Klacht:

op mijn e-ticket staan 4 dingen ONJUIST vermeld :
1. Brindabella Airlines moet zijn Thomas Cook Airlines
2. Vluchtnummer beginnende met FQ moet HQ zijn.
3. Opmerking over on-line inchecken : ca. 3 weken voor vertrek etc.
worden de werkelijke tijden doorgegeven is onjuist.

Deze 3 punten zijn volgens een medewerkster van Vliegwinkel.nl
allemaal onjuist.

4. Het tel.nr. van Thomas Cook Belgie wat op de e-ticket vermeld taat is ONJUIST : dit tel.nr. is volgens een Belgische medewerker ALLEEN voor info over een boeking van vliegticket + hotel.
Het juiste nummer is : 0032-2-24003422.

Gewenste Oplossing:

als alle gegevens voortaan JUIST op het E-ticket vermeld staan !

Ik heb vanmorgen al ca. € 10,00 aan telefoonkosten uitgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM