Mijn Klacht:
In september 2014 heb ik gevraagd wat het mij zou kosten om over te stappen. Hierop kreeg ik een schriftelijke reactie van uw medewerker Dhr. Paulussen dat er een boete in rekening wordt gebracht en 100 euro voor de cadeau, mocht ik binnen een jaar overstappen.
Naar aanleiding daarvan, heb ik bewust gewacht, tot het jaar verstreken was en ben ik daarna overgestapt. Nu geeft u, op de eindafrekening pas aan dat er toch meer kosten in rekening worden gebracht!! Dat is echt onacceptabel en bedrieglijk!
Excuses zijn wel netjes en worden zeker gewaardeerd, maar daar moet het niet bij blijven, als het welgemeende excuses zijn.
Gewenste Oplossing:
Als u, Oxxio, uw verantwoordelijkheid neemt voor deze schokkende handeling en de kosten van de vorige leverancier crediteert op de afrekening.
