Klacht: foute naam

Mevrouw W.Rosier de Vries op 29 januari 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch én via e-mail onze excuses aangeboden en deze zaak opgelost.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Een klant van Oxxio heeft aangegeven dat de naam op de rekening nog steeds de naam van haar overleden man bevat, ondanks eerdere communicatie over het aanpassen van het adres. Ze verzocht om een snelle correctie, aangezien ze een e-mail ontving waarin haar mannelijke aanspreektitel werd gebruikt in plaats van haar eigen naam.

Mijn Klacht:

Via de telefoon heb ik jullie mee gedeeld dat mijn man al bijna 9 jaar geleden is overleden en dat het adres nooit is aangepast.
Dit zou per omgaande geregeld worden, maar wat schetst mijn verbazing ?
Krijg ik een bericht via de mail, Beste de heer,W. Rosier de Vries ,dom. Zou het niet logisch zijn dat er Mevrouw W. Rosier de Vries zou staan?
Graag per omgaande veranderen.

W. Rosier de Vries

Gewenste Oplossing:

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\Naam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 29 januari 2015 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch én via e-mail onze excuses aangeboden en deze zaak opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie