Klacht: foute levering van groupons

JhAhNgein op 20 oktober 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 20 oktober 2022

Een klant heeft groupons besteld voor een rondvaart, maar ontving kindertickets in plaats van de bestelde volwassentickets. Na contact met de klantenservice van Groupon, werd de fout niet erkend en kreeg de klant alleen de optie voor een terugbetaling, wat moeizaam verliep. De klant is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Had ik leuk groupons besteld voor light Festival 75 min rondvaart voor volwassenen
op de status bestelling staat dat ook volwassene vanaf 14 jaar
maar er worden kindertickets geleverd.
Groupon eindelijk via chat eindelijk contact gekregen , en zou mijn fout zijn , maar weet zeker dat het hun fout is.
Dus geen nieuwe tickets ,maar wel geld terug , lekker makkelijk had liever 2 goede tickets gekregen.
ook geld terug gaat moeizaam 1 medewerker moest dat via creditcard , de volgende weer via andere manier
ik ben echt niet gecharmeerd door het handelen op deze manier.

Gewenste Oplossing:

had liever 2 volwassene tickets ontvangen Amsterdam Light festival 75 min.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JhAhNgein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM