Mijn Klacht:

Op 6 januari 2020 , hebben we een bestelling gedaan van 2 boxsprings !
1 x hotel boxspring aan €349
1 x Luxury Lissabon aan € 1045
De eerste levering hiervan was voorzien op 25 januari , datum en uur werden per sms verstuurd maar niet nageleefd…. dus geen bedden.
Een week later krijgen we telefoon met nieuwe leverdatum…. het uur ging nog via sms verstuurd worden , wat alweer niet gebeurde.
Op dinsdag 4 februari staat er plots om 8.30 u een leverancier aan ons deur met 2 bedden! onaangekondigd , gelukkig waren we thuis .
Bij het uitladen van de bedden kwamen we tot de constatatie dat dit 2 x een hotelboxspring was 1 op 140 x 200 die we besteld hadden en 1 op 180 x 200 die niet juist was , moest Boxspring Luxury Lissabon zijn!
Verschil in prijs : €651 .
Dit werd dan ook onmiddellijk gemeld aan Bosch Bedding ( zekere Suzanne) !
Dit zou zeker opgelost worden.
Ongeveer 4 weken later worden we op nieuw gecontacteerd door Suzanne van Bosch Bedding met de melding dat ons juiste bed geleverd zal worden.
Op Vrijdag 13 maart om 9 uur zou ons juiste bed geleverd worden , wij krijgen die dag zelf telefoon van de chauffeur dat hij op weg is naar ons !
Eens aangekomen bij ons moeten wij samen met de 2 heren van Bosch Bedding vaststellen dat zij niet het juiste bed mee hebben!! Hiervan wordt alweer melding gemaakt naar Bosch Bedding via klachtenformulier op hun website !! 1 dag later krijgen wij de melding via mail met volgende tekst : Wat vervelend dit te horen excuses hiervoor , Wij gaan de gehele set bij u omruilen . er zal spoedig contact met u worden genomen voor een datum . wij wensen u een fijne dag.
Op maandag 6 april worden wij opnieuw gecontacteerd door Bosch Bedding met de melding dat ons bed geleverd zal worden op Dinsdag 14 April.
Die dag worden wij opnieuw gecontacteerd door de chauffeur dat hij op weg is naar ons !! Wij in blijde afwachting maar helaas alweer niet het juiste bed !!!!! De chauffeur neemt zelf contact met Suzanne van Bosch Bedding om te melden dat het helemaal niet klopt met wat hij van bed heeft meegekregen.
Wij hebben een boxspring Luxury Lissabon besteld en alweer staat men hier met een Hotelboxspring deze keer wel met het juiste achterbord voor het bed .
Terug beloven ze dat dit zal opgelost worden!!
Tot en met 25 Mei bel ik geregeld ongeveer 3 x per week naar Bosch Bedding maar krijg nooit een medewerker aan de lijn !!!
De laatste mail die ik heb verstuurd naar hen dateert van 26 Mei 2020 met volgende :
Goedemiddag , Ik heb meerdere malen geprobeerd jullie te contacteren maar telkens hetzelfde… er zijn nog 2 wachtende voor jou …. na 5 minuten er is nog 1 wachtende voor jou , weer 10 minuten later de volgende vrije lijn is voor jou … na 10 minuten wachten krijg je een automatisch antwoord … op dit ogenblik is het ontzettend druk gelieve op een later tijdstip terug te bellen !!!!
Ik begin mij stilaan af te vragen of ik hier te maken heb met FRAUDEURS !!!!
op deze laatste mail heb ik geen reactie meer gekregen terwijl ik nog meerdere malen heb geprobeerd om telefonisch contact te nemen maar zonder resultaat .
Ik eis mijn geld terug !

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal NIET tevreden van BOSCH BEDDING