Mijn Klacht:
Op 28 april om 06:00 uur geprobeerd de grill te bestellen via de webshop. helaas niet gelukt. om 07:00 maar naar de Ah on Hoogland om de grill daar te bestellen maar ook weer niet gelukt.
Het ,lijkt erop dat de grill al bij voorbaat was uitverkocht.
Hieronder de chat om een klacht in te dienen bij Ah.
Het was erg moeilijk om uit teleggen wat het probleem was.
gr Kees de Ruiter.
Inhoud chat
Goedenavond, ik ben de digitale assistent van de AH Klantenservice.
21:13
Ik beantwoord vragen over onze winkels of je online bestelling. Of ik stuur je vraag door naar een medewerker.
21:13
Wat is je vraag? Hou het kort en bondig, dan begrijp ik je beter.
21:13
Klachten
21:14 Afgeleverd
Digitale assistent
Het is erg druk bij de AH Klantenservice, maar ik vraag een medewerker om je verder te helpen. Bedankt voor je geduld.
21:14
We kunnen je trouwens sneller helpen als je ondertussen even inlogt of je wachtwoord opnieuw invult.
21:14
Lot
Goedenavond, je chat met Lot! Wat is je vraag?
21:14
Ik wil graag een klacht indienen over de bbq die niet meer leverbaar is maar wil in de folder staat
21:16 Afgeleverd
Lot
De Grill Guru Kamado Classic Medium is een dusdanig succes, dat deze helaas al uitverkocht is.
21:17
Ik was vanochtend om zeven uur bij onze lokale ah en bleek toen al niet meer leverbaar
21:18 Afgeleverd
En wel graag een schriftelijk klacht indienen
21:19 Afgeleverd
Waar kan ik deze naar toe sturen?
21:19 Afgeleverd
Lot
De Grill Guru BBQ’s zijn beperkt of niet beschikbaar in sommige winkels ivm ruimte.
21:21
Je klacht kun je hier indienen. Ik zal dit doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Je krijgt hier verder geen terugkoppeling op.
21:22
Dat is vreemd bij elke organisatie krijg ik replay via mail!
21:23 Afgeleverd
Lot
Je dient hier je klacht in en ik beantwoord jouw klacht en neem deze in behandeling.
21:26
Dan bij deze de klacht
21:26 Afgeleverd
21:27 Afgeleverd
21:27 Afgeleverd
21:27 Afgeleverd
Om zeven op 28 april al geen bbq meer te krijgen. Zelf de lokale ah vond dit vreemd.
21:29 Afgeleverd
21:29 Afgeleverd
Lot
Dit komt omdat de Grill Guru BBQ’s beperkt of niet beschikbaar zijn in sommige winkels ivm ruimte.
21:30
Wilt u de klacht door zetten naar de juiste afdeling mijn gegevens heb ik al gegeven.
21:31 Afgeleverd
via de webshop om 06:00 uur geprobeerd blaar er was een storing daarna was er geen order te plaatsen
Chat verbroken doormedewerker Lot
Gewenste Oplossing:
Als ok alsnog de grill kan kopen.
