Klacht: foute gordijnen

F.J. Claasen op 05 juni 2016 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 5 juni 2016

Een klant heeft op 30 maart 2016 verduisterende gordijnen besteld bij Kwantum in IJsselstein, maar deze bleken bij levering te kort en hadden een defecte stof. Na twee pogingen om de gordijnen te vervangen, waarbij het probleem niet werd opgelost, heeft de klant uiteindelijk zijn geld teruggevraagd en is op zoek gegaan naar een andere leverancier.

Mijn Klacht:

Op 30 maart 2016 verduisterende gordijnen besteld bij het filiaal IJsselstein.
Vier weken later werden de gordijnen geleverd.
Ze bleken centimeters te kort en de “verduisterende”stof leek wel een sterrenhemel, honderden minuscule gaatjes.
Teruggebracht, het zou allemaal helemaal worden opgelost kon wel even duren want de gordijnen moesten uit het verre buitenland komen…..
Weer vier weken later….. gordijnen opgehaald.
Exact het zelfde probleem.
Weer teruggebracht en geld terug gevraagd / gekregen.
Conclusie:
Na 8 weken nog steeds geen gordijnen en op zoek naar een andere leverancier.

Gewenste Oplossing:

Een genoegdoening lijkt mij op z'n plaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM