Klacht: foute bloemen

BartenAdria op 25 juni 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Greetz.nl
Status In behandeling
Datum 25 juni 2020

Op 20 juni ontving de klager een bos bloemen via Greetz.nl, maar op 22 juni waren de rozen al met hangende kop en op 24 juni waren de gerbera's verdord. Slechts de chrysanten waren nog in goede staat. Daarnaast werden de bloemen op een verkeerd adres bezorgd en de klager is teleurgesteld in de service, ondanks een belofte van compensatie van een medewerker.

Mijn Klacht:

20 Juni een bos bloemen ontavngen via uw bedrijf. 22 Juni rozen met hangende kop, 24 Juni Gerbera’s verdort.
Kortom de enige bloemen die er nog een beetje goed bijstaan zijn de Chrysanten. Zeer slecht boeket geweest, ben ik niet gewend van Greetz.
De bloemen waren ook nog eens in een heel ander dorp bezorgd. En wij kregen zijn vaderdag cadeau. De meneer heeft het netjes naar ons gebracht. (De mevrouw (lotte) met wie ik chatten beloofde een compensatie voor de afzender?)
Slechte zaak.
Mijn dochter van wie de bloemen kregen is een goede klant van jullie maar is nu heel erg teleurgesteld.
Op de doos staat nr: KV9651CRDE , is dit misschien een order nr?
Adriana

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bos bloemen en compensatie voor de afzender en de meneer die onze bloemen netjes kwam brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door BartenAdria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM