Terug

Klacht: Fout op fout bij overstap naar ZIGGO : al 2 weken geen telefoon+internet

ameeder op 29 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 april 2016

Een klant heeft problemen ervaren bij de overstap naar Ziggo voor telefonie en internet. Na een misgelopen afspraak met de monteur was er gedurende twee weken geen telefoon en internet, en bleek het nummerbehoud niet te zijn gerealiseerd. De aanmelding was bovendien geannuleerd zonder medeweten van de klant, die slechts een kleine vergoeding van tien euro voor het ongemak heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn schoonmoeder stapt over naar Ziggo telefonie + internet (Tv had ze daar al)
1) monteur zou komen maar kwam niet ; 1 week geen telefoon+internet
2) nummerbehoud was aangevraagd: niet gerealiseerd
3) aanmelding bleek geannuleerd te zijn maar niet door ons!!

Er wordt door Ziggo maar een kleine vergoeding geboden (een tientje voor de 2e week geen internet + geen telefoon

Gewenste Oplossing:

Met spoed iets regelen of een fatsoenlijke vergoeding ook voor de 2e week

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ameeder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het