Klacht: Fout melding bij openen fotoboek

Marja vd Eijnde op 26 december 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 december 2014

Een klant van HEMA heeft problemen ondervonden bij het openen van een fotoboek dat hij had gemaakt. Na het ontvangen van een foutmelding kan hij het boek niet meer openen, ondanks dat hij eerder zonder problemen een ander boek had besteld. De klant maakt zich zorgen over de beperkte houdbaarheid van een recent aangeschafte bon van 90 euro, terwijl de klantenservice momenteel gesloten is.

Mijn Klacht:

Ik heb een jaar boek gemaakt en was klaar en wilde deze bestellen.
Kreeg een fout melding.
Ik kan nu het boek niet meer openen.
Kan nu niets meer.
Vorige week ook een boek besteld zonder problemen.
Is wel raar, ik had 5 minuten ervoor een bon gekocht voor 90 euro, dat ik een boek voor 150 euro kan maken/ bestellen.
Deze bon is maar beperkt houdbaar, Klanten service is gesloten.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer het bestand kan openen en verder kan met het boek en kan gaan bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM