Terug

Klacht: Fout gegaan bestelling van Microsoft voucher code

EniBoZ20 op 18 september 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 18 september 2020

Een klant heeft via Groupon een voucher gekocht voor Microsoft Office 2019, maar heeft geen voucher code ontvangen, ondanks betaling en bevestiging. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar lijkt, vraagt de klant om een volledige terugbetaling in plaats van Groupon credit. De klant uit onvrede over de geboden service en heeft een negatieve ervaring met de aankoop.

Mijn Klacht:

Beste,
Iemand heeft aangeraden via Groupon een voucher te kopen voor Microsoft Packet voor Mac.
Ik heb betaald voor microsoft 2019 wel de bevestiging email gekregen maar iets fout gegaan en geen voucher code niets en nu mij 79€ hangt bij Groupon.
Meerdere keer contact opgenomen en nog geen oplossing- heb aangegeven dat ik wil graag een volledig terugbetaling aan mij bank rekening en geen Groupon credit dat ik kan weer proberen…
De code is alleen om te activeren binnen 30 dagen maar blijkbaar onbeperkt geldig…
weet het niet maar heel slechte ervaringen voor de eerste keer.
Geen klanten service tel.nr – bestaat niet (meer)?
Ik vertrouw dat zij kunnen beter doen dat tot nu toe!
Bedankt voor bemiddeling en help!
Mvg
Eniko Balazs

Gewenste Oplossing:

ik wil graag de volledige bedrag terugbetaald op mij rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EniBoZ20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het