Klacht over Specsavers: Fout advies brilkeuze

Mijn Klacht:

L.S. heb 2 jaar geleden een bril gekocht bij Specsavers in Ede, nadat de bril werd afgeleverd was het zich niet optimaal en moest ik altijd wat omhoog kijken om scherp te kunnen zien. Specsavers heeft toen opnieuw glazen besteld, maar het probleem bleef hetzelfde, heb aangegeven dat bij mijn vorige bril (Hans Anders) ik geen problemen had. Vervolgens kreeg ik het advies om naar de oogarts!!!! te gaan. Na 2 jaar tobben ben ik naar een andere opticien gegaan en wat blijkt: met mijn sterkte en cilinder moet ik een bril hebben die qua glas breedte minimaal 30 mm is, dit is bij de huidige bril niet het geval. 2 jaar minder zien en het advies naar een oogarts te gaan…….!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de kosten van de bril terug krijg, dan heb ik het nog niet eens over de zichtproblemen van de laatste 2 jaar!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 11 juli 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Vervelend dat uw bril niet naar wens is, onze excuses voor het ongemak.

Graag ontvangen wij uw klacht bij onze klantenservice zodat wij het in behandeling kunnen nemen en samen met de winkel naar een oplossing kunnen kijken. Zou u de klacht onder vermelding van de winkel waar u klant bent, uw naam en geboortedatum willen sturen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: Fout advies brilkeuze

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen