Mijn Klacht:
wie weet wat fout 2102 is
Gewenste Oplossing:
hoor graag hoe ik dit kam oploosen4
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, U wilt graag weten wat de melding 2102 betekent. Natuurlijk wil ik u hierover uitleg geven. Wanneer u een bestelling via Klarna probeert te plaatsen, wordt er een automatische beoordeling uitgevoerd. Deze beoordeling zal bepalen of de bestelling...
Een gebruiker heeft een probleem ervaren met foutcode 2102 bij Klarna en vraagt om verduidelijking over de betekenis van deze fout. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 12 januari 2016 om 10:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
U wilt graag weten wat de melding 2102 betekent. Natuurlijk wil ik u hierover uitleg geven.
Wanneer u een bestelling via Klarna probeert te plaatsen, wordt er een automatische beoordeling uitgevoerd. Deze beoordeling zal bepalen of de bestelling door Klarna wordt goedgekeurd.
Wanneer de melding die u noemt verschijnt, betekent het dat de aankoop niet is goedgekeurd. Dit kan verschillende oorzaken hebben.
Ik zie dat u inmiddels al telefonisch contact heeft opgenomen met onze Klantenservice. Mijn collega's gaan voor u onderzoeken of de bestelling alsnog kan worden goedgekeurd. Hierover krijgt u natuurlijk binnen het afgesproken termijn een antwoord via e-mail.
Een prettige dag gewenst.
Groet, Ginny
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
