Klacht: fotoboek xl

Scaniapower op 09 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 9 augustus 2014

Een klant heeft vier dagen besteed aan het maken van een fotoboek bij Kruidvat, waarbij de prijs aanvankelijk rond de 33 euro lag. Op het laatste moment steeg de prijs echter met meer dan 13 euro, wat de klant als misleiding en bedrog ervaart, omdat hij zich gedwongen voelt de aankoop te voltooien na zoveel investeerde tijd.

Mijn Klacht:

Ben 4 dagen bezig geweest om een fotoboek te maken. Hele tijd stond er een prijs bij van in de 33 euro. Uiteindelijk nog 48 pagina’s bijgekochtsowiesooor ik op ruim 38 euro uitkwam en nog 1,25 euro verwerkingskosten. Was dan 39, nog iets in totaal wat de website aangaf.
Als ik echter op de laatste pagina kwam vlak voordat ik de laatste keer op bevestigen moest drukken vloog de prijs ruim 13 euro omhoog! Werd het 52, nog iets…

Dit is misleiding en bedrog! Dit dwingt de klant eigenlijk tot de aankoop gezien het werk dat de klant erin gestoken heeft, klant koopt dit sowieso.

Gewenste Oplossing:

Als kruidvat zich aan de eerste prijs houdt zoals op hun website vermeld stond nl 38, nog iets dwz 39, nog iets voor mijn gehele fotoboek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM