Klacht: fotoboek

mirandabronsema op 15 april 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 15 april 2016

Een klant heeft problemen ervaren met de bestelling van fotoboeken bij HEMA door softwareproblemen in februari. Ondanks dat de boeken onterecht zijn besteld en er een bestelling al twee maanden staat, biedt HEMA geen oplossing en wil ze de boeken vernietigen. De klant heeft inmiddels bij een andere leverancier besteld en is ontevreden over de gang van zaken en de communicatie van HEMA.

Mijn Klacht:

ik had tijdens sofware problemen in feb . twee boeken besteld . uiteindelijk bleek dat ze toch besteld zijn maar dat was niet bekend Omdat er van alles fout is gegaan bij hema . .nu word ik gebeld en blijft dat er al twee maanden een bestelling staat bij hema hillegom . buiten mijn weten . hema wil ze nu vernietigen . Ik had inmiddels al bij albelli besteld . ik wilde voor 10 euro wel eentje overnemen dan . ik heb er al twee v albelli en hebber dan 3 . ook veel maar ja vond het ook zo rot . maar nee 20 euro v twee en anders niet .
sorry hoor maar wat doet hema er mee . voot al die shit had ik ze wel gratis mogen hebben . heb natuurlijk weer hele middag gespendeerd aan nieuwe maken omdat hema de doftware ineens veranderd .
Niet echt netjes dit en Hema is mij kwijt wat betreft foto boek maken .
Ik wil ze niet vernietigen maar om nou 4 dezelfde boeken in de kast te zetren .
moest het even kwijt .
groetjes miranda

Gewenste Oplossing:

als ik eentje kan kopen v 10 euro . Hema doet er ook niets mee

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM