Klacht: fotoboek

Erna Jansen op 12 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 12 augustus 2014

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van zijn fotoboek XL. Ondanks dat het boek al klaar is en online te bekijken is, is het nog niet in de winkel geleverd, wat de klant frustreert. Eerder heeft hij ook al negatieve ervaringen gehad met de levertijd van andere producten.

Mijn Klacht:

Mijn fotoboek XL, is al reeds klaar. Vorige week donderdag zou het in de winkel liggen, het was niet met de levering meegekomen. Nu dinsdag is het wederom niet mee geleverd, maar ondertussen is mijn boek al wel op de digi fotoboeken te bekijken.Dat vind ik raar en ik ben best wel boos over de lange levertijd, terwijl ik allang een mail heb ontvangen dat het klaar was.Ik heb al eerder lang moeten wachten op een paar foto`s ,maar deze keer vind ik het extra zuur dat ik ondertussen wel te bekijken ben op de website.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste als het boek in de winkel af te halen is en ten tweede zou ik het op prijs stellen als er iets van een "pleister op de wonde" gedaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM