Mijn Klacht:
Op 9 januari heb ik een fotoalbum besteld en betaald (€52,44), ik heb het 3x gecontroleerd op eventuele fouten, na ruim een week had ik het in huis. Er zaten 2 lege bladzijden in, de kwaliteit van veel foto’s is niet goed en sommige teksten vallen half weg. Ik ben meteen gaan mailen en kreeg na 3x antwoord op 1 febr, of ik een foto wilde sturen van de lege bladzijden en dat ze me dan een code zouden sturen om een nieuw album te maken… Dat heb ik direkt gedaan, 8-2 en 15-2 weer gemaild omdat ik niks meer hoorde.Niks Inmiddels heb ik ook al 3x gebeld(24-2,3-3 en 17-3), klantenservice kan niet doorverbinden, alleen een melding maken… het was níét verstandig om het boek terug te sturen, omdat ik dan misschien ook mijn geld kwijt was, zei de telefonist…Ik wacht dus nog steeds.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag het boek opnieuw willen maken en eigenljk ook bij Fotoalbum.nl, omdat ik al een stuk of 10 boeken heb met diezelfde afmeting, maar ik ben wel behoorlijk het vertrouwen kwijt, dus ik denk dat ik het liefst mijn geld terug wil!
(10)
