Vlek in het gezicht van de jarige, waar het album voor was gemaakt.

Question

Op 30 juli album ontvangen van het feest van een 60-jarige. Op twee foto’s waren hinderlijke blauwe vlekken in het gezicht te zien. Dit heb ik gemeld. Ik kreeg op 2-8 antwoord of ik een foto kon sturen. Dit heb ik op 3-8 gedaan en op 4-8 kreeg ik de mededeling, dat de fout bij hen lag en dat er binnen 8 dagen een nieuw album geleverd zou worden. Sindsdien niets meer gehoord. Meerdere malen een mail gestuurd en geen reactie gekregen. Bellen had geen zin, steeds een antwoordapparaat.
Jammer tot januari vele mooie albums bij hen besteld.

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Beste Marion,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).
Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.

Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.
Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar klantenservice@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: Vlek in het gezicht van de jarige, waar het album voor was gemaakt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Vlek in het gezicht van de jarige, waar het album voor was gemaakt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice