Mijn Klacht:
Ik ben al sinds december met Fotoslbum in gesprek. Er werkte een plug-in niet goed waardoor mijn album ( minimaal 16 uur aan gewerkt) niet goed was opgeslagen. Ik had inmiddels betaald, de medewerker vanfotoalbum heeft de bestelling beëindigd en een tegoed gegeven, ee gold een actie van 50 procent korting. Vervolgens wilde ik het album opnieuw bestellen en toen bleek de site de 50 procent en de tegoedbon niet te accepteren. Nadat het telefoonnummer lange tijd niet bereikbaar was heb ik regelmatig mail gestuurd, geen reactie. In februari werd de telefoon weer beantwoord, de tefonisten waren echter een doorgeefluik want de medewerkers van Fotoalbum kreeg ik niet te spreken. Na talloze malen is er geen reactie gekomen. Inmiddels is de site niet meer in de lucht, het programma zou verbeterd worden… Ik kan niet meer bij mijn album dat meer dan 16 uur aan werk heeft gekost en heb mijn geld ook nog niet terug. Het is schandelijk zoals ee met klanten wordt omgegaan, want ik ben er inmiddels achter dat ik niet d enige ben!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het album heb zoals dat is opgeslagen op de site van fotoalbum. Ik heb er al voor betaald.
