Klacht: vervangen batterijtje

10tje op 05 juli 2014 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2015
Reactie van het bedrijf:

-

Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een klant van Fossil uit België heeft zijn onvrede geuit over de kosten en de service voor het vervangen van de batterij van zijn horloge. Bij Galeria Inno in Brugge werd hem verteld dat de vervanging 25 euro zou kosten en dat het horloge vier weken opgestuurd moest worden, terwijl een ander horloge van een bekend merk direct voor 5 euro kon worden voorzien van een nieuwe batterij.

Mijn Klacht:

ik heb mijn horloge gekocht een twee tal jaren terug bij Galeria Inno in de Veldstraat in Gent Belgie.
ik was vandaag in Brugge in Galeria Inno met de vraag om het batterijtje in mijn horloge te vervangen.
Daar vertelden ze mij dat ik 25euro moest betalen en dat het uurwerk word opgestuurd en dat ik het horloge een viertal weken zal moeten missen.
ik heb ook nog een ander horloge die viermaal zoveel kost van een gekend merk.(gekocht bij juwelier)
En daar kost een batterijtje 5euro en ze plaatsen het direct.
Is dit de service van fossil?

Gewenste Oplossing:

ik ben nog niet naar de schop van fossil in de Veldstraat in Gent geweest.
Maar misschien kan ik daar terecht voor een nieuw batterijtje te laten zetten tegen een aanvaardbare prijs en tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fossil

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fossil nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fossil

Heeft op 08 december 2015 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

-

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM