Mijn Klacht:
Heel blij was ik met mijn nieuwe Wear OS smart watch van Fossil van €239,- maar helaas was dit van korte duur. Binnen 2 weken viel het horloge uit en ging niet meer aan zomaar … Dat was al een pure teleurstelling maar na gebeld te hebben met de klantenservice dacht ik dat ik naar de winkel ging en het opgelost zou worden. Maar mijn horloge kon alleen opgestuurd worden wat weken !!! kon gaan duren of dat ik het horloge dat bij het online magazine gewoon online is opnieuw kon kopen en dan werd van mijn oude horloge het geld terug gestort. Dus of ik €468,- rond laat zwerven voor een nieuw horloge te bestellen maar een horloge naar de winkel sturen dat was toch echt niet mogelijk. Nou voor een horloge van €239,- heb ik nu toch een hele nare ervaring met zowel Fossil als de Bijenkorf en ik hoop toch dat hier een beter oplossing voor komt dan weken wachten !!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen een week mijn horloge terug gerepareerd of een nieuwe thuis op gestuurd of in de winkel Maastricht in ontvangst kan nemen zonder NOG EENS €239,- te moeten betalen voor allerlei omruil en terug betaal acties.
(10)
