Klacht: MK horloge oneindige contact

SXA op 23 december 2021 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 23 december 2021

Een klant heeft een MK horloge gekocht dat vochtproblemen vertoonde en is teruggestuurd. Na het terugsturen kreeg de klant de mogelijkheid om een ander product te kiezen of het bedrag terug te krijgen, maar na deze communicatie is er geen reactie meer gekomen op herhaalde verzoeken. De klant is ontevreden over de klantenservice en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

MK horloge jaar geleden aangeschaft, kwam vocht in werd teruggestuurd en mocht voor dat bedrag iets anders uitzoeken want horloge was niet meer beschikbaar. Vervolgens niets kunnen vinden en zou het bedrag toch teruggestort kunnen worden, na dit bericht krijg ik geen gehoor meer. Ongeloofelijk bedrijf, telefonish krijg je iemand die er helemaal niks van snapt en alleen excuus aanbiedt via mail wordt niet gereageerd ondanks dagelijkse herrineringmails dan maar op deze manier.. nooit never meer

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug te storten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM