Klacht: Horloge gekocht op 15 07 2016 ES3918

user-1349369 op 06 mei 2017 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 6 mei 2017

Een klant heeft op 15 juli 2016 een horloge (model ES3918) van Fossil aangeschaft. Het bandje van het horloge is afgebroken, en de klant vraagt om advies over de te nemen stappen voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Bandje af gebroken bij horloge zelf metaal met steenkleurige zwart schakels wat te doen vind wel snel

Gewenste Oplossing:

Als er oplossing voor is. wel binnen jaar dat het kapot is ik heb vier horloge van fossil nog nooit iets gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Bericht van Fossil

8 jaren geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie! Wij hebben van deze klacht geen melding ontvangen. Helaas zit er op de band/kast geen garantie. U kunt het laten repareren door het onderdeel te laten vervangen bij een Fossil dealer of het horloge in te (laten) sturen ter reparatie naar ons reparatiecentrum. Ik raad u aan langs te gaan met uw horloge bij een Fossil dealer. Met vriendelijke groet, Fossil Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM