Klacht: Geen goede maat horlogebandjes meer te koop

Monique Tuinstra op 05 januari 2014 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2015
Reactie van het bedrijf:

-

Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 5 januari 2014

Een klant van Fossil uit Utrecht heeft problemen ondervonden met het kopen van horlogebandjes in de juiste maat, omdat deze maat veranderd is. Hierdoor kan de klant geen gebruik meer maken van de eerder aangeschafte bandjes, wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst geen Fossil horloges meer aan te schaffen. De klant vraagt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo
Al een jaar terug denk ik, had ik het idee om er nog wat andere kleuren leren horlogebandjes bij te kopen.
Ik had er al meerdere en vind dat wel erg handig met het combineren met je kleding. De vorige keer had ik er ook al meerdere, en dat is toch een dure kwestie.
Kreeg ik de mededeling van Fossil Utrecht dat de maat veranderd is.
Dus al mijn bandjes kapot zijn kan ik mijn horloge met 16mm wel aan de wilgen hangen? Als ik dat geweten had had ik al eerder meerdere kleuren bandjes gekocht.
Ik ken nog iemand met het zelfde probleem en dat is echt niet leuk bedankt hoor.
Dat is voor mij een reden om hierna nooit meer een Fossil horloge te kopen.
Dit zijn dingen waar ik slecht gehumeurd van wordt.
Graag krijg ik hier een antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij duidelijk dat ik en die kennis van mij, erg blij zouden worden met gewoon weer de bandjes met de maat 16 mm in het assortiment brengen. Alvast bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fossil

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fossil nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fossil

Heeft op 08 december 2015 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

-

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM