Klacht: FORTUNA code lokale deals

baci op 04 september 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 4 september 2018

Een klant heeft problemen ondervonden bij het gebruik van de FORTUNA-code voor 40% korting op drie deals bij Groupon. Bij het plaatsen van de bestelling werd het volledige bedrag direct van zijn rekening afgeschreven, waardoor de korting niet kon worden verzilverd. De klant vraagt om een oplossing en overweegt om de bestelling te annuleren en zijn geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik boek mijn deal maar wordt direct bij bestelling van mijn rekening genomen. Ik kan de code FORTUNA 40 % korting op 3 deals dus niet verzilveren. Het totale bedrag is van mjin rekening gegaan en nu het eindigt middernacht. Ik kan geen 3 deals tegelijk boeken. Er kan ook net in een winkelmandje om dan samen de 3 deals met deze code te verzilveren.

Heel heel erg jammer.
Hopelijk een gepast oplossing want nu te veel bet. voor de groupon die wij nu hebben besteld. Ik zou deze het liefst weer annuleren en mijn geld terug krijgen

Gewenste Oplossing:

geld terug groupon bestelling deze avond vieooltje want voor 4 geboekt voor 2 volwassen en 2 kinderen maar met korting zou dit betaalbaar geweest zijn met 2 kleine kindjes nu volle pot betaald hiervoor bet. dan zouden we voor 2 geboekt hebben en voor de kindjes een apart menu tje ter plaatse.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM