Klacht: Verkeerd artikel gekregen, klantenservice onbereikbaar

Silvia8232 op 17 maart 2019 over Fortnitekleding.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee artikelen besteld en 1 artikel was goed (sticker voor controller x box) andere artikel, een hoodie, was de verkeerde. Wij hebben D3 besteld en D5 ontvangen. Mijn zoon vindt deze niet mooi. Meerdere keren gebeld, continue voicemail. Mail gestuurd, geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Oplossing 1: de hoodie omruilen voor de juiste
Oplossing 2: geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten