Mijn Klacht:

Ik heb op 10 februari een trui besteld voor mijn zoon voor zijn verjaardag. Ik dacht dan ben ik ruim op tijd vanwege de levertijd. Ik heb op 28 februari telefonisch contact gehad dat we de trui nog niet hadden ontvangen. De medewerker gaf aan dat de trui uiterlijk zaterdag 2 maart bij ons binnen zou zijn. Op 4 maart maar een e-mail gestuurd waar de bestelling blijft. Hierop geen reactie. Op 7 maart een persoonlijk bericht gestuurd via facebook. De reactie hierop was onze excuses dat de levering nog niet heeft plaatsgevonden. De trui wordt vandaag nog verstuurd. Tot op heden nog steeds geen trui. Meerdere keren nog geprobeerd te bellen maar krijg alleen de voicemail. Mijn zoon is vrijdag 22 maart jarig. Maar ik kan hem nu niet blij maken met de trui.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het geld terugstorten op mijn rekening.