Klacht: Bijna 4 maanden later: klacht nog steeds niet afgehandeld

user-1497644 op 26 maart 2019 over Fortnitekleding.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 maart 2019

Een klant heeft in december kleding besteld bij Fortnitekleding.com, maar de bestelling werd niet geleverd. Na herhaaldelijk contact zonder reactie ontving de klant uiteindelijk een verkeerd artikel van slechte kwaliteit. Ondanks meerdere verzoeken om een terugbetaling, blijft de communicatie met het bedrijf problematisch en ontevreden.

Mijn Klacht:

Begin december heb ik spullen besteld die niet werden geleverd. Na tientallen berichten naar het bedrijf en nul reactie kwamen ze uiteindelijk. 2 vd 4 art i kelen waren verkeerd plus echt schandalige kwaliteit.
Onvereikbare webwinkel. Om gek van te worden. Uuteindelijk een reactie, nadat ik hier iets plaatste. De reactie: u heeft tpch spullen, wat wilt u nog meer? En een heel verhaal over hoe ze wel te vertrouwen zijn voor nieuwe klanten, wat niemand nog gelooft gezien het feit dat de klachten npg steeds binnenstromen.

Nou. Mijn geld terug.

Weer tientallen berichten erheen en geen enkele reactie.

Uiteindelijk pas na weer hier reageren reactie. Stuur het terug op eigen kosten en wij maken uw geld over plus de verzendkosten.

Had ik beter niet kunnen doen want nu kan ik fluiten naar mijn geld. 🙁

En natuurlijk: geen enkele reactie. Ik ben spullen kwijt en heb niet al mijn geld.

Deze webwinkel is echt niet oke. Mijn tip is: KOOP ER NIET. KOOP BIJ ANDERE WINKELS DIE WEL TE VERTROUWEN ZIJN. ECHT. DEZE ZAAK IS NIET OKE.

En doe aangifte tegen ze.

Ebels

Gewenste Oplossing:

Al geld terug
Excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 2 april. Nog steeds niet al mijn geld terug.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 7 april. Nog steeds mijn geld niet volledig terug. Even met duckstad bellen of de zware jongens het verder willen oplossen. Ik weet niet meer wat ik nog kan doen behalve zelf erheen gaan en niet vertrekken voordat ik mijn geld heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten