Klacht: bestelling nog steeds niet ontvangen

marcia1112 op 19 maart 2019 over Fortnitekleding.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 maart 2019

Een klant heeft op 25 februari een bestelling geplaatst bij Fortnitekleding.com en deze direct betaald, met een verwachte levertijd van 6 tot 12 werkdagen. Na het verstrijken van deze termijn heeft de klant op 13 maart een e-mail gestuurd voor opheldering, maar heeft hier tot nu toe geen reactie op ontvangen. Daarnaast bleek het vermelde 06-nummer op de website niet te bestaan.

Mijn Klacht:

Op 252 plaats ik een bestelling en betaal deze ook direct. Verwachte levertijd is 6- 12 werkdagen. Op 133 stuur ik een mail naar het bedrijf met de vraag of ze eens kunnen nakijken waarom ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen heb. Helaas tot op heden zonder resultaat. Deze middag naar het 06 nummer gebeld dat op de site vermeld staat. Dit nummer blijkt niet te bestaan.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten