Michael Aken, van op 27 september 2020 over Formona in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft op 11 augustus een bestelling geplaatst bij Formona voor drie privacy hekjes, maar ontving op 9 september slechts één hekje dat niet overeenkwam met de afbeeldingen op de website. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft het bedrijf niet gereageerd.
Op 11 augustus een bestelling gedaan bij het bedrijf Formona: Privacy Hek – 3 stuks (1 Gratis) à €39,90.
Op 9 september 1 zeer ‘iel’ hekje, dus geen 3 hekjes (!), totáál niet overeenkomend met de foto’s ontvangen. Op diverse mails van mijn kant wordt totaal niet gereageerd.
Ik heb zojuist deze oplossing bewerkt:
Ik wil mijn geld terug, anders doe ik aangifte tegen dit bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
