Klacht: Cloth became small after 1 wash (following the instructions)

Dana (Ala) Hardziychuk op 02 juni 2016 over Forever 21 in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Forever 21
Status Open
Datum 2 juni 2016

Een klant heeft kleding gekocht bij Forever 21 in Rotterdam, die na één keer wassen volgens de instructies aanzienlijk was gekrompen. Ondanks het tonen van de bon en de beschadigde kleding in de winkel, kreeg de klant te horen dat er geen hulp kon worden geboden omdat het label was verwijderd op de aangegeven snijlijn. De klant is teleurgesteld over deze situatie.

Mijn Klacht:

Bought a pile of cloth last month in the store Forever 21 rotterdam. Washed the cloth before even wearing it once with a hand wash program with temperature +30. 2 pieces of the cloth became so ridicules small that I cant wear it anymore. I went to the shop with receipts and defected cloth. I wanted either have a new exactly the same cloth or money return. Have got to hear that the shop can not help me. Reason : I cut of the label exactly on the line where clearly scissors to cut the label are displayed. Why then the line with scissors are displayed there? What a disappointment.

Gewenste Oplossing:

I want have the full amount paid back (2 pieces of cloth: blouse and a dress)
on the photos :
1. pink blouse (after wash)
2. dress which became too small

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten