folders worden voor de deur neergelegd

Question

Ik meld nu voor de VIERDE keer de zelfde klacht er wordt gewoon niets mee gedaan!!!!! De folders worden voor mijn deur neergelegd en niet door de brievenbus gedaan. De brievenbus is groot genoeg dus dat is het probleem niet, de bezorger is te lui om het portiek op te lopen en de folders door de brievenbus te doen, Ik hoef toch niet uit teleggen dat dit voor inbrekers wel heel makkelijk is om te zien wie er wel of niet thuis is?????

Spotta · Accepted Answer

Geachte mevrouw Van Der Veen, 

Hartelijk dank voor uw bericht. Alle meldingen die bij ons binnenkomen worden in behandeling genomen en de betreffende bezorgers worden aangesproken. Bezorgers krijgen dan de kans om zich te verbeteren, gebeurt dit niet dan wordt de melding doorgestuurd naar de bezorgerscoördinator die er dan op toe gaat zien dat de bezorging weer goed gaat. Is er dan nog geen verbetering dan worden er strenge maatregelen genomen, te denken aan inhouding van loon en in het ergste geval ontslag. 

Consumenten krijgen – als ze het contactformulier op onze website invullen – een bericht dat we niet iedereen persoonlijk een terugkoppeling kunnen geven over de afhandeling, maar dat wel alles wordt behandeld. Nabezorging kunnen wij niet bieden omdat wij in verband met de wet op privacy geen exacte huisnummers aan bezorgers door mogen geven. Daarom kunnen de folders – als ze niet gebracht zijn – tijdelijk via www.spotta.nl of via de app bekeken worden zodat niemand een aanbieding hoeft te missen. 

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Klacht: folders worden voor de deur neergelegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Spotta

Geboden Oplossing:

mevrouw m. van der veen

Klacht: folders worden voor de deur neergelegd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame