Beste heermevrouw Grob, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders op dinsdag hebt ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van...
Een consument heeft geklaagd over de late bezorging van folders door Spotta, waarbij de folders met aanbiedingen die vanaf zondag geldig zijn, pas op dinsdagavond worden ontvangen. Dit leidt tot de situatie dat de aanbiedingen mogelijk al verlopen zijn tegen de tijd dat de folders aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook deze week de folders weer te laat ontvangen.
Als folders die geldig zijn vanaf zondag pas op dinsdagavond worden bezorgd is de kans groot dat opop aanbiedingen reeds op zijn.
Wanneer de week folders voor of op de eerste dag van de week waarvoor deze folders gelden wordt bezord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2019 om 13:09 geantwoord
Beste heermevrouw Grob,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders op dinsdag hebt ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag tm dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op spotta.nl of download de Spotta app voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
