Mijn Klacht:
Bezorger van de folders loopt langs met een stapel folderpakketten en gooit bij iedereen de folders in de tuintjes over het hekje. ipv even naar de brievenbus te lopen.
Gewenste Oplossing:
Als de folders in de brievenbus worden bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders in de tuin hebt ontvangen. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent. In ons folderpakket vind je folders van onder...
Een klant heeft geklaagd dat de bezorger van Spotta de folders in de tuin gooit in plaats van ze in de brievenbus te plaatsen. Dit gebeurt door de folders over het hekje te werpen, wat als onzorgvuldig wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 03 december 2019 om 15:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders in de tuin hebt ontvangen. Als eerste checken we graag of je bij ons aan het juiste adres bent.
In ons folderpakket vind je folders van onder andere Aldi, Lidl, Gamma en Hema. Klopt het dat je deze hebt ontvangen in de tuin? Dan horen wij het graag.
Gaat het om het je het folderpakket met folders van Albert Heijn, Etos, Trekpleister? Dan kun je dit doorgeven bij de betreffende winkels.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
