Beste, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Op zoek naar een bezorger Op dit moment is er geen bezorger...
Ik heb de automatische standaardmail nu al 20 x ontvangen, daar heb ik niks aan, wij willen de folders ontvangen
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta, met een totaal van slechts 10 bezorgingen sinds 13 augustus 2019, wat neerkomt op 31,25%. Dit is de zesde week op rij dat de folders niet zijn bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de 6e achtereenvolgende week zijn de folders niet bezorgd. Sinds 13 augustus 2019 zijn de folders slechts 10 keer bezorgd dat is 31,25%
Ik ben tevreden als Spotta de folders op tijd bezorgd, dat is waar ze voor betaald worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2020 om 10:16 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen.
Op zoek naar een bezorger
Op dit moment is er geen bezorger voor jouw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt.
We zijn actief op zoek naar een bezorger. Dit doen we onder andere met de inzet van flyers en advertenties op Facebook. De bijbaan folders bezorgen is het meest interessant voor jongeren. Nu het met de economie beter gaat hebben die jongeren ook veel keuze uit bijbanen. Dat maakt het voor ons een extra uitdaging om een nieuwe bezorger te vinden.
Dit is vervelend voor jou omdat je dan de folders tijdelijk niet ontvangt. We doen ons best om zo snel mogelijk een nieuwe bezorger te vinden.
Tip
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via Folders.nl en in de www.Folders.nlapp. Elke zondag staan de nieuwe folders online. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Mocht je zelf iemand kennen in jouw omgeving die wat bij wil verdienen, horen wij dat natuurlijk graag.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via Folders.nlconsumentenservice
Fijne dag.
Heeft op 26 maart 2020 om 11:29 geantwoord
(10)
Ik heb de automatische standaardmail nu al 20 x ontvangen, daar heb ik niks aan, wij willen de folders ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
