Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het folderpakket te laat hebben ontvangen. Spijtig om te moeten vernemen dat de folderverspreiding niet naar behoren verloopt. Uw melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen...
Tineke Bal heeft geklaagd over het te laat ontvangen van folders van Spotta, die op zaterdag 18 november arriveerden, terwijl ze geldig waren tot 19 november. Dit probleem speelt al geruime tijd en leidt ertoe dat aanbiedingen vaak al zijn uitverkocht tegen de tijd dat de folders aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg gisteren, zaterdag 18/11 de folders binnen van de afgelopen week. Geldig tot 19/11. Dat is al een tijdje aan de gang. Op tafel gingen nog folders van de vorige keer. Ook een week te laat. Daar baal ik van, alle leuke aanbiedingen zijn al lang uitverkocht. Dan heeft het geen nut.
Tineke Bal
Breesaperhof 41 A
1951 KH Velsen Noord
Gewoon weer aan het begin van de week dus de za of zo voorafgaand aan de folder week
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2023 om 08:57 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het folderpakket te laat hebben ontvangen. Spijtig om te moeten vernemen dat de folderverspreiding niet naar behoren verloopt.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen contact opnemen met de bezorger van uw wijk. Wij vertrouwen erop dat het folderpakket in de toekomst weer ontvangen wordt in de periode zaterdag tot en met dinsdag.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
