Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u te krijgen maar dat is...
Tijdens een bezoek aan een sportveld in Best ontdekte een klager dat er pakketjes met folders verspreid lagen op het veld en in de bosjes. De klager maakte foto's van de situatie en vond dit ongepast. Het probleem is inmiddels opgelost.
Toen ik ging voetballen met mijn zoon op het veldje bij de kamille in best lagen er pakketjes met folders op het veld en de bosjes. Ik heb er foto’s van gemaakt want dit lijkt mij niet de bedoeling
Ik vindt als je iets extra wild verdienen moet je het ook doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2019 om 10:37 geantwoord
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten.
Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u te krijgen maar dat is niet gelukt.
Graag vernemen wij of het om onze folders gaat, Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi, Lidl, Praxis. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden.
Kunt u ons laten weten of de folders er nog staan of inmiddels zijn opgeruimd?
Mochten de folders er nog staan zou u ons dan de code door kunnen geven die op het pakketje staat?
De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
