Terug

Klacht: Folders nog steeds niet bezorgd

Selinah op 07 februari 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bommezijn, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 februari 2018

Selinah Bommezijn heeft een klacht ingediend over het niet tijdig ontvangen van folders van Spotta. Voorheen ontving zij de folders op zaterdag, maar de laatste maanden worden deze pas op dinsdag bezorgd, wat problematisch is gezien de geldigheid van sommige acties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste mensen van netwerk vsp,

ik wil graag een klacht indienen want ik heb nog steeds geen folders gehad van deze week. Voorheen had ik de folders altijd netjes op Zaterdag in de bus en de laatste paar maanden wordt het pas op Dinsdag bezorgd. Wat ik erg laat vind, Want sommige acties van de folders gaan Maandag/Dinsdag al in. ( Groene dorp Alphen aan den Rijn)

Met vriendelijke groet,

Selinah Bommezijn

Gewenste Oplossing:

Dat de folders op tijd in de bus liggen ( Zoals voorheen op de Zaterdag)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 februari 2018 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bommezijn,

Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het