Terug

Klacht: folders niet ontvangen op dinsdag 21 maart 2017

wolthaus op 25 maart 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Wolthaus, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 maart 2017

Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders op dinsdag 21 maart 2017, terwijl deze eerder op zaterdag werden bezorgd. De folders kwamen nu pas laat op dinsdagmiddag, waardoor aanbiedingen in de winkels vaak al niet meer beschikbaar waren. Daarnaast werd opgemerkt dat sommige buren wel de folders ontvingen, terwijl anderen, net als de klager, deze niet kregen.

Mijn Klacht:

Sinds kort ontvangen we de folders pas op dinsdagmiddag rond half 6; vroeger kregen we ze op zaterdag. Dan konden we in het weekend de folders uitgebreid bekijken. Dit gaat niet op dinsdagavond omdat er dan al veel aanbiedingen niet meer in de deelnemende winkels verkrijgbaar zijn.
De buren op Eksterstraat 8 kregen wel de folders. De buren op nr. 6 hebben ze net als wij op nummer 7 niet ontvangen. De bezorgster was wel in onze straat maar stopte niets in onze brievenbus.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we het folderpakket op zaterdag in onze brievenbus krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 27 maart 2017 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Wolthaus,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het