Mijn Klacht:
Voor de 11e achtereenvolgende week hebben wij de folders niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer Spotta zich conformeert aan de afspraken, zodat wij de folders op tijd ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer...
Feedback van de klant:
Ik ben tevreden als Spotta na een bezorgingsgraad van 22% eindelijk eens gaan doen waar ze voor betaald worden en wat ze beloven, ik heb nu al 25 keer dezelfde...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Spotta
Heeft op 23 april 2020 om 15:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via dewww.Folders.nlappvind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https:www.spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
C.H. van den Bosch
Heeft op 24 april 2020 om 09:05 geantwoord
Ik ben tevreden als Spotta na een bezorgingsgraad van 22% eindelijk eens gaan doen waar ze voor betaald worden en wat ze beloven, ik heb nu al 25 keer dezelfde automatische E-mail ontvangen, DAAR HEB IK NIKS AAN, IK WIL OP TIJD DE FOLDERS ONTVANGEN
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
