Geachte mevrouw Bouwmeister, U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. De folders worden zo snel mogelijk opgeruimd. Bij Spotta vinden wij...
Een klant heeft gemeld dat er opnieuw folders van Spotta gedumpt zijn in het park, specifiek vier gebundelde pakketten in IJsselmonde, nabij het elektriciteitshuisje. De klant verzoekt om de bezorgster, die in de Oordenbuurt woont, hierop aan te spreken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Hallo spotta er liggen nu al voor de 2 keer folders gedumpt in het park het zijn 4 pakketen gebundeld .ijsselmonde ruigoord bij het electriciteit huisje.
Graag de bezorgster hierop aan spreken die woont in de oorden buurt .
Als de folders er niet meer liggen en dat iedereen de folders krijgt ook de bewoners in de ruigoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2018 om 13:33 geantwoord
Geachte mevrouw Bouwmeister,
U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. De folders worden zo snel mogelijk opgeruimd.
Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van het grootste belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd en deze zal de nodige maatregelen treffen om dit soort gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen.
Mocht u ondanks deze maatregelen in de toekomst weer een partij folderpakketten vinden, laat u dit dan weten aan ons via Spotta.nlklantenservice. Alvast hartelijk dank hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
