Klacht: Folders Helemaal niet ontvangen

patrick2828@@ op 06 augustus 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer van Veldhoven. Bedankt voor uw melding waarin u aangeeft dat huisnummer 26 en 30 geen folders ontvangen. Uit uw melding blijkt dat uw huisnummer 24 is. Wij mogen geen meldingen in behandeling nemen die zijn doorgegeven voor derden....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2023

Een klant heeft aangegeven dat de folders al twee weken niet zijn bezorgd bij de huisnummers 26 en 30. Hij verzoekt Spotta om het probleem op te lossen, omdat het herhaaldelijk voorkomt en als vervelend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Spotta ik heb een probleem de folders Zijn al twee weken niet meer
bezorgt bij huis nummer 26 en 30 kunnen jullie het probleem als je blieft oplossen want het is erg vervelend dat het probleem steeds voor doet bij deze huisnummers

vriendelijke groet phmj van veldhoven

Gewenste Oplossing:

als het folders probleem echt is opgelost dat ben ik te vreden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 07 augustus 2023 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van Veldhoven.

Bedankt voor uw melding waarin u aangeeft dat huisnummer 26 en 30 geen folders ontvangen.

Uit uw melding blijkt dat uw huisnummer 24 is. Wij mogen geen meldingen in behandeling nemen die zijn doorgegeven voor derden.

De meldingen ontvangen wij graag van de bewoners zelf.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

patrick2828@@

Heeft op 07 augustus 2023 om 17:16 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Beste Spotta Hier bij wil ik even laten weten dat de bewoners
waar het hier om gaat niet zelf het kunnen vandaar dat ik het even wil laten weten aan jullie van de folders Groetjes

Alle klachten die gemeld zijn door patrick2828@@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM