Mijn Klacht:
In mijn brandgang zijn folders gedropt. Kunnen wij het opruimen. Kan echt niet
Gewenste Oplossing:
Aanspreken bezorger
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten. Graag vernemen wij of het om onze folders gaat, Spotta is verantwoordelijk...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 30 september 2019 om 14:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u een partij folderpakketten heeft gevonden. Wij waarderen het bijzonder dat u de moeite neemt ons dit te laten weten.
Graag vernemen wij of het om onze folders gaat, Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi,Lidl, Praxis.
Kunt u ons laten weten of de folders er nog staan of inmiddels zijn opgeruimd.
Mochten de folders er nog staan zou u ons dan de code door kunnen geven die op het pakketje staat.
De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt.
Graag ontvangen wij ook uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken.
U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op dit bericht te antwoorden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
