Geachte heer/ mevrouw Dijkstra, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te...
Niets opgelost, wordt niet greageerd opmijn meldingen. Zeer lakse houding van Spotta. Schijnbaar betalen ze graag voor diensten, die door de bezorgers niet uitgevoerd worden.
Een consument heeft herhaaldelijk online gemeld dat hij al wekenlang geen Spotta-folders ontvangt. Ondanks deze meldingen worden er hele stratenblokken overgeslagen door de bezorger, zonder dat Spotta hierop lijkt te reageren. De klacht is inmiddels opgelost.
Spotta folders al wekenlang niet ontvangen ondanks wekelijkse online melding. Bezorger slaat hele stratenblokken over, maar schijnbaar interessert het Spotta niets.
Als de folders weer elke week bezorgd worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2018 om 16:26 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Dijkstra,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij hebben uw melding doorzetten naar onze bezorgerscoördinator.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 26 februari 2018 om 23:15 geantwoord
(10)
Niets opgelost, wordt niet greageerd opmijn meldingen. Zeer lakse houding van Spotta. Schijnbaar betalen ze graag voor diensten, die door de bezorgers niet uitgevoerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
